XXIII Semana del Seguro 2016: tecnología y cliente como centro

semana del seguro

Los pasados 23, 24 y 25 de febrero tuvo lugar en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA (Madrid), la XXIII Edición de la Semana del Seguro, un foro organizado por el Instituto de Estudios Superiores Financieros y de Seguros, INESE, que alberga anualmente a todos los profesionales del sector seguros y en el que se realizan múltiples foros, jornadas, encuentros, debates y conferencias de más de 300 ponentes expertos.

La semana arrancó con el Foro Alta Dirección Aseguradora y la ponencia “La Aseguradora ágil, el paradigma del éxito”, presentado por Susana Pérez, Directora de INESE y Ludovic Grillet, director general de Financial Services España de Capgemini, organizadores de la jornada; donde participaron altas personalidades del sector de los seguros como son Pilar González, Presidenta de UNESPA; Flavia Rodríguez-Ponga, Directora General de Seguros y Fondos de Pensiones; Mónica Deza, CEO de Bendit Thinking; Andrés Romero, director general de SANTALUCÍA, entre otros.

Desde el primer momento, se dio especial importancia a la utilización de las nuevas tecnologías, a la innovación y creatividad propias a la hora de comunicar los servicios y a las nuevas tendencias tecnológicas que cobrarán protagonismo en el futuro: la analítica predictiva, UBI (User Based Insurance) y los microseguros.

Otro aspecto de gran relevancia durante toda la semana fue el especial hincapié que hicieron todos los ponentes y participantes en prestar atención al cliente como centro, a analizar sus emociones, a cómo éste puede interactuar con el Internet de la Cosas (IoT) y a cómo las compañías pueden utilizar esta gran herramienta tecnológica para su beneficio, dado que como dijo Antonio Núñez, socio de Parangon Partners, “la revolución digital no es opcional; es digitalizarse o desaparecer” y “los millenials ya están aquí”.

En general, la XXIII Semana del Seguro tuvo un completo y variado programa de casi 30 Jornadas y debates de gran calidad sobre innovación, transformación del talento, soluciones tecnológicas, cambios normativos, big data y analítica de datos, nuevos productos, relaciones con los clientes, cambios normativos y estrategias y tendencias de futuro en el sector asegurador, que hicieron del Foro un espacio donde compartir y debatir con otros profesionales del gremio: más de 4.000 asistentes procedentes de más de 20 países de todo el mundo, que dieron su broche de oro a esta XXIII Edición de la Semana del Seguro.

En Segurgent, estamos siempre pendientes de las últimas tendencias en seguros, para aportar los mejores servicios a nuestros clientes y cubrir sus necesidades y expectativas con la máxima satisfacción.

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